Contacto
Ponte en contacto con nosotros: te responderemos en pocas horas.
Nuestro equipo se encuentra en Cusco y está disponible los siete días de la semana por correo electrónico y WhatsApp. Si tiene alguna pregunta sobre disponibilidad, necesita ayuda para elegir el circuito adecuado o desea realizar una reserva, estamos aquí para ayudarle.
Somos personas reales, no un chatbot.
Cuando nos envías un mensaje, un miembro de nuestro equipo en Cusco lo lee, lo analiza y te responde. No utilizamos respuestas automáticas para consultas de reserva. Si nos preguntas si el Circuito 2A es adecuado para tu grupo, te lo diremos con honestidad, basándonos en tus fechas de viaje, tu condición física y la información que tenemos sobre las condiciones actuales del lugar. Si un servicio está completo para tus fechas, te lo comunicaremos de inmediato y te sugeriremos las mejores alternativas. Si surge algún problema durante tu estancia en Perú, puedes contactar con una persona real por WhatsApp que te ayudará a solucionarlo.
Nuestro tiempo de respuesta para nuevas consultas suele ser de dos a cuatro horas durante el horario laboral, y hacemos todo lo posible por responder a los mensajes urgentes de los viajeros que ya se encuentran en Perú lo más rápido posible, independientemente de la hora del día.
CANALES DE CONTACTO
Cómo contactarnos
WhatsApp La forma más rápida de contactarnos. Envíanos un mensaje en cualquier momento y un miembro de nuestro equipo te responderá lo antes posible. WhatsApp también es el mejor canal para viajeros que ya se encuentran en Perú y necesitan asistencia en tiempo real durante su viaje.
Contacto: Disponible los siete días de la semana.
Correo electrónico Para consultas detalladas, reservas de grupo, solicitudes de colaboración B2B y cualquier comunicación que requiera constancia escrita, el correo electrónico es el canal idóneo. Respondemos a todos los correos electrónicos en pocas horas durante el horario laboral.
Correo electrónico: info@machupicchu-railway.com
Formularios de reserva Cada servicio en nuestro sitio web cuenta con un formulario de reserva específico que envía su solicitud directamente al miembro correspondiente de nuestro equipo. Al usar el formulario, nos aseguramos de recibir toda la información necesaria para responderle con un presupuesto preciso y verificar la disponibilidad. Los formularios están disponibles para entradas a Machu Picchu, billetes de tren, billetes de autobús, entradas turísticas, visitas guiadas, excursiones de un día, traslados, combos y paquetes.
Teléfono Para los viajeros que prefieran hablar directamente, nuestra oficina en Cusco está disponible por teléfono durante el horario comercial.
Teléfono: +51 921 333 639
INFORMACIÓN DE LA OFICINA
Nuestra oficina
Nuestro equipo tiene su sede en Cusco, Perú, y opera en horario local peruano (PET, UTC-5). Atendemos a clientes de todo el mundo y nuestro equipo de comunicación trabaja en horario extendido para atender consultas de Europa, Norteamérica y Australasia.
DIRECCIÓN: Cusco, Perú Horario de oficina: De lunes a sábado de 08:00 a 20:00 (hora de Cusco) Soporte de WhatsApp: siete días a la semana
Idiomas: Inglés, español, francés, ruso
CONSULTAS B2B Y DE AGENCIAS
Agencias de viajes y operadores turísticos
Inka Tickets colabora con agencias de viajes y operadores turísticos internacionales que necesitan un socio local confiable en Perú para la organización de los viajes de sus clientes. Nos encargamos de todos los servicios terrestres habituales, incluyendo traslados al aeropuerto, billetes de tren, entradas a Machu Picchu, visitas guiadas, excursiones de un día, traslados y la gestión integral de itinerarios en la región de Cusco y alrededores.
Nuestro servicio B2B incluye gestión de cuentas dedicada, facturación clara y puntual, precios netos para acuerdos de volumen y una comunicación eficaz que cumple con los estándares que las agencias internacionales esperan de sus operadores locales. Trabajamos con agencias en Europa, Norteamérica, Australasia y Latinoamérica, y contamos con experiencia en la gestión de grupos de todos los tamaños, desde dos hasta cuarenta viajeros.
Si eres una agencia de viajes u operador turístico interesado en establecer una alianza con Inka Tickets, contáctanos por correo electrónico con información sobre tu agencia, los tipos de programas que ofreces y el volumen de negocios que buscas generar en Perú. Te responderemos con nuestra estructura de tarifas B2B y los términos de nuestro programa de alianzas.
Correo electrónico para consultas de la agencia: info@machupicchu-railway.com
PREGUNTAS FRECUENTES DE CONTACTO
P: ¿Con qué rapidez responderán a mi consulta? Durante el horario laboral, nuestro tiempo de respuesta habitual es de dos a cuatro horas. Para solicitudes urgentes de viajeros que ya se encuentran en Perú, respondemos lo antes posible, a cualquier hora del día o de la noche, a través de WhatsApp.
P: ¿Puedo reservar directamente a través de su sitio web? Puedes enviar una solicitud de reserva a través de cualquiera de los formularios de nuestra página web. Esto inicia el proceso de reserva y permite que nuestro equipo verifique la disponibilidad y te envíe un presupuesto confirmado. El pago final y la confirmación se gestionan directamente con nuestro equipo, no mediante un sistema de pago automatizado.
P: ¿Tienen alguna oficina física que pueda visitar en Cusco? Nuestro equipo trabaja desde Cusco y puede organizar reuniones presenciales para viajeros que ya se encuentren en la ciudad y prefieran hablar sobre su itinerario cara a cara. Por favor, contáctenos con anticipación para programar una reunión.
P: Ya estoy en Perú y ha habido un problema con mi reserva. ¿Qué debo hacer? Contáctanos inmediatamente por WhatsApp. Incluye tu nombre, tu número de reserva (si lo tienes) y una breve descripción de la situación. Un miembro de nuestro equipo te responderá lo antes posible y te ayudará a resolver el problema.
P: Soy una agencia de viajes y busco un socio local en Perú. ¿Con quién debo ponerme en contacto? Enviar un correo electrónico a info@machupicchu-railway.com Indíquenos los datos de su agencia y el tipo de servicios que desea ofrecer en Perú. Nuestro equipo B2B le informará sobre nuestra estructura de colaboración y precios.
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Ponte en contacto — Respondemos en cuestión de horas.
Nuestro equipo está ubicado en Cusco y disponible los siete días de la semana. Envíanos un mensaje y una persona real te responderá personalmente, no con una respuesta automática.
