Контакт
Свяжитесь с нами — мы ответим в течение нескольких часов.
Наша команда базируется в Куско и доступна семь дней в неделю по электронной почте и WhatsApp. Если у вас есть вопрос о наличии мест, нужна помощь в выборе подходящей трассы или вы хотите начать бронирование, мы всегда готовы помочь.
Мы — реальные люди, а не чат-бот.
Когда вы отправляете нам сообщение, сотрудник нашей команды в Куско читает его, обдумывает и отвечает. Мы не используем автоматические ответы на запросы о бронировании. Если вы спросите нас, подходит ли маршрут Circuit 2A для вашей группы, мы честно ответим, исходя из дат вашей поездки, уровня вашей физической подготовки и имеющейся у нас информации о текущих условиях на месте. Если услуга на ваши даты распродана, мы немедленно сообщим вам об этом и предложим лучшие альтернативы. Если что-то пойдет не так во время вашего пребывания в Перу, вы свяжетесь с реальным человеком через WhatsApp, который поможет вам решить проблему.
В рабочее время мы обычно отвечаем на новые запросы в течение двух-четырех часов и прилагаем все усилия, чтобы как можно быстрее отвечать на срочные сообщения от путешественников, уже находящихся в Перу, независимо от времени суток.
КОНТАКТЫ КАНАЛЫ
Как с нами связаться
WhatsApp Самый быстрый способ связаться с нами. Отправьте нам сообщение в любое время, и сотрудник нашей команды ответит вам как можно скорее. WhatsApp также является лучшим каналом для путешественников, уже находящихся в Перу и нуждающихся в оперативной поддержке во время поездки.
Контакт: доступно семь дней в неделю
Электронная почта Для подробных запросов, групповых бронирований, предложений о партнерстве в сфере B2B и любой коммуникации, требующей письменного подтверждения, электронная почта — это подходящий канал. Мы отвечаем на все электронные письма в течение нескольких часов в рабочее время.
Электронная почта: info@machupicchu-railway.com
Формы бронирования Для каждой услуги на нашем сайте есть отдельная форма бронирования, которая отправляет ваш запрос непосредственно соответствующему сотруднику нашей команды. Использование формы гарантирует, что мы получим всю необходимую информацию для ответа с точным расчетом стоимости и проверкой наличия мест. Формы доступны для билетов в Мачу-Пикчу, билетов на поезд, автобус, туристических билетов, экскурсий с гидом, однодневных туров, трансферов, комбинированных и пакетных туров.
Телефон Для путешественников, предпочитающих прямое общение, наш офис в Куско доступен по телефону в рабочее время.
Телефон: +51 921 333 639
ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОФИСЕ
Наш офис
Наша команда базируется в Куско, Перу, и работает по местному перуанскому времени (PET, UTC-5). Мы обслуживаем клиентов со всего мира, и наша команда по связям с общественностью работает сверхурочно, чтобы обрабатывать запросы из европейских, североамериканских и австралазийских часовых поясов.
Адрес: Куско, Перу Часы работы офиса: С понедельника по субботу с 8:00 до 20:00 (по времени Куско). Поддержка WhatsApp: семь дней в неделю
Языки: Английский, испанский, французский, русский
Запросы от B2B-компаний и агентств
Туристические агентства и туроператоры
Компания Inka Tickets сотрудничает с международными туристическими агентствами и туроператорами, которым необходим надежный наземный партнер в Перу для организации поездок своих клиентов. Мы предоставляем все стандартные наземные услуги, включая трансферы из аэропорта, билеты на поезд, входные билеты в Мачу-Пикчу, экскурсии с гидом, однодневные туры, трансферы и полное управление маршрутами по региону Куско и за его пределами.
Наша услуга B2B включает в себя выделенное управление аккаунтами, четкое и своевременное выставление счетов, ценообразование по фиксированным ставкам для крупных партнерских программ и оперативную коммуникацию, соответствующую стандартам, которые международные агентства ожидают от своих наземных операторов. Мы работаем с агентствами в Европе, Северной Америке, Австралазии и Латинской Америке и имеем опыт работы с группами любого размера, от двух до сорока путешественников.
Если вы являетесь туристическим агентством или туроператором и заинтересованы в установлении партнерских отношений с Inka Tickets, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, указав информацию о вашем агентстве, типах предлагаемых вами программ и объеме бизнеса, который вы планируете разместить в Перу. Мы ответим вам, предоставив нашу структуру тарифов для B2B-сектора и условия нашей партнерской программы.
Адрес электронной почты для запросов от агентств: info@machupicchu-railway.com
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ СВЯЗИ
В: Как быстро вы ответите на мой запрос? В рабочее время наше стандартное время ответа составляет от двух до четырех часов. На срочные запросы от путешественников, уже находящихся в Перу, мы отвечаем максимально быстро в любое время дня и ночи через WhatsApp.
В: Могу ли я забронировать напрямую через ваш сайт? Вы можете отправить запрос на бронирование через любую из форм на нашем сайте, что запустит процесс бронирования и позволит нашей команде проверить наличие свободных мест и отправить вам подтвержденное предложение. Окончательная оплата и подтверждение осуществляются непосредственно нашей командой, а не через автоматическую систему оформления заказа.
В: Есть ли у вас физический офис в Куско, который я могу посетить? Наша команда работает из Куско и может организовать личные встречи для путешественников, которые уже находятся в городе и предпочитают обсудить свой маршрут лично. Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее, чтобы договориться о времени встречи.
В: Я уже в Перу, и с моим бронированием что-то пошло не так. Что мне делать? Свяжитесь с нами немедленно через WhatsApp. Укажите свое имя, номер бронирования (если он у вас есть) и краткое описание ситуации. Сотрудник нашей команды ответит вам в кратчайшие сроки и поможет решить проблему.
В: Я туристическое агентство ищу партнера для наземного обслуживания в Перу. К кому мне следует обратиться? Отправьте электронное письмо по адресу info@machupicchu-railway.com Укажите данные вашего агентства и виды услуг, которые вы хотели бы предоставлять в Перу. Наша команда по работе с B2B-клиентами ответит вам, предоставив информацию о структуре партнерства и ценах.
Билеты Inka · Контакты
Свяжитесь с нами — Мы отвечаем в течение нескольких часов.
Наша команда находится в Куско и доступна семь дней в неделю. Отправьте нам сообщение, и с вами свяжется реальный человек, а не автоматическая отправка ответа.
