Contato
Entre em contato — Respondemos em poucas horas.
Nossa equipe está localizada em Cusco e disponível sete dias por semana por e-mail e WhatsApp. Se você tiver alguma dúvida sobre disponibilidade, precisar de ajuda para escolher o circuito certo ou quiser fazer uma reserva, estamos aqui para ajudar.
Somos pessoas reais, não um chatbot.
Quando você nos envia uma mensagem, um membro da nossa equipe em Cusco a lê, analisa e responde com uma resposta personalizada. Não utilizamos respostas automáticas para consultas de reservas. Se você nos perguntar se o Circuito 2A é adequado para o seu grupo, responderemos honestamente com base nas datas da sua viagem, no seu nível de condicionamento físico e nas informações que temos sobre as condições atuais do local. Se um serviço estiver esgotado para as suas datas, informaremos imediatamente e sugeriremos as melhores alternativas. Se algo der errado enquanto você estiver no Peru, você poderá entrar em contato com uma pessoa real pelo WhatsApp que poderá ajudá-lo a resolver o problema.
Nosso tempo de resposta para novas solicitações é normalmente de duas a quatro horas durante o horário comercial, e fazemos todo o possível para responder a mensagens urgentes de viajantes que já estão no Peru o mais rápido possível, independentemente do horário do dia.
CANAIS DE CONTATO
Como entrar em contato conosco
WhatsApp A maneira mais rápida de entrar em contato conosco é pelo WhatsApp. Envie-nos uma mensagem a qualquer momento e um membro da nossa equipe responderá o mais breve possível. O WhatsApp também é o melhor canal para viajantes que já estão no Peru e precisam de suporte em tempo real durante a viagem.
Contato: Disponível sete dias por semana
E-mail Para consultas detalhadas, reservas de grupo, solicitações de parcerias B2B e qualquer comunicação que se beneficie de um registro escrito, o e-mail é o canal adequado. Respondemos a todos os e-mails em poucas horas durante o horário comercial.
E-mail: info@machupicchu-railway.com
Formulários de reserva Cada serviço em nosso site possui um formulário de reserva específico que envia sua solicitação diretamente ao membro da nossa equipe responsável. O uso do formulário garante que recebamos todas as informações necessárias para responder com um orçamento preciso e verificar a disponibilidade. Os formulários estão disponíveis para ingressos para Machu Picchu, passagens de trem, passagens de ônibus, ingressos turísticos, visitas guiadas, passeios de um dia, traslados, combos e pacotes.
Telefone Para viajantes que preferem falar diretamente, nosso escritório em Cusco pode ser contatado por telefone durante o horário comercial.
Telefone: +51 921 333 639
INFORMAÇÕES DO ESCRITÓRIO
Nosso escritório
Nossa equipe está localizada em Cusco, Peru, e opera no fuso horário peruano (PET, UTC-5). Atendemos clientes do mundo todo e nossa equipe de comunicação trabalha em horário estendido para atender solicitações de fusos horários europeus, norte-americanos e da Austrália.
Endereço: Cusco, Peru Horário de atendimento: De segunda a sábado, das 8h às 20h (horário de Cusco). Suporte via WhatsApp: sete dias por semana
Idiomas: Inglês, espanhol, francês, russo
CONSULTAS B2B E DE AGÊNCIAS
Agências de viagens e operadores turísticos
A Inka Tickets trabalha com agências de viagens e operadoras de turismo internacionais que precisam de um parceiro confiável no Peru para os serviços de seus clientes. Cuidamos de todos os serviços terrestres padrão, incluindo traslados do aeroporto, passagens de trem, ingressos para Machu Picchu, visitas guiadas, passeios de um dia, traslados e gerenciamento completo de itinerários em toda a região de Cusco e arredores.
Nosso serviço B2B inclui gestão de contas dedicada, faturamento claro e pontual, preços líquidos para parcerias de grande volume e comunicação ágil que atende aos padrões que as agências internacionais esperam de seus operadores locais. Trabalhamos com agências na Europa, América do Norte, Australásia e América Latina e temos experiência no atendimento a grupos de todos os tamanhos, de dois a quarenta viajantes.
Se você é uma agência de viagens ou operadora turística interessada em estabelecer uma parceria com a Inka Tickets, entre em contato conosco por e-mail, informando detalhes sobre sua agência, os tipos de programas que oferece e o volume de negócios que pretende realizar no Peru. Responderemos com nossa tabela de preços B2B e os termos do nosso programa de parceria.
E-mail para consultas da agência: info@machupicchu-railway.com
PERGUNTAS FREQUENTES SOBRE CONTATO
P: Em quanto tempo vocês responderão à minha solicitação? Durante o horário comercial, nosso tempo de resposta típico é de duas a quatro horas. Para solicitações urgentes de viajantes que já estão no Peru, respondemos o mais rápido possível, a qualquer hora do dia ou da noite, via WhatsApp.
P: Posso fazer a reserva diretamente pelo seu site? Você pode enviar uma solicitação de reserva através de qualquer um dos formulários em nosso site, o que inicia o processo de reserva e solicita que nossa equipe verifique a disponibilidade e envie um orçamento confirmado. O pagamento final e a confirmação são tratados diretamente com nossa equipe, e não por meio de um sistema de pagamento automatizado.
P: Vocês têm um escritório físico que eu possa visitar em Cusco? Nossa equipe trabalha em Cusco e pode organizar reuniões presenciais para viajantes que já estejam na cidade e prefiram discutir seu roteiro pessoalmente. Entre em contato conosco com antecedência para agendar um horário.
P: Já estou no Peru e houve um problema com a minha reserva. O que devo fazer? Entre em contato conosco imediatamente pelo WhatsApp. Inclua seu nome, sua referência de reserva (se tiver) e uma breve descrição da situação. Um membro da nossa equipe responderá o mais rápido possível e trabalhará com você para resolver o problema.
P: Sou uma agência de viagens à procura de um parceiro local no Peru. Com quem devo entrar em contato? Envie um e-mail para info@machupicchu-railway.com Com os dados da sua agência e os tipos de serviços que pretende oferecer no Peru, nossa equipe B2B entrará em contato com nossa estrutura de parceria e preços.
Ingressos para Inca · Contato
Entre em contato — Respondemos em poucas horas.
Nossa equipe está localizada em Cusco e disponível sete dias por semana. Envie-nos uma mensagem e uma pessoa real responderá com uma resposta concreta, não uma resposta automática.
